Efficiëntie Verhogen met CX Assist
CX Assist is een AI-gedreven tool die zich richt op het automatiseren van e-mailreacties, waardoor organisaties hun efficiëntie kunnen verhogen en de klantervaring kunnen verbeteren. De tool biedt de mogelijkheid om gepersonaliseerde e-mailreacties te genereren die zijn afgestemd op individuele klanten. Gebruikers kunnen hun bestaande kennisbasis in verschillende indelingen, zoals txt, csv, doc of pdf, uploaden, waarna de AI van het platform belangrijke inzichten analyseert en extraheren om de e-mailassistent aan te sturen.
Met CX Assist kunnen gebruikers gepersonaliseerde regels instellen, waaronder persoonlijkheid, urgentie en trefwoorden, om e-mails toe te wijzen aan menselijke vertegenwoordigers of de AI-assistent. De tool biedt ook functies zoals aangepaste persona's voor antwoorden, de mogelijkheid om ongeopende berichten automatisch te lezen en te beantwoorden, en lijsten om specifieke domeinen of e-mails uit te sluiten. Daarnaast ondersteunt het integratie met Google e-mailaccounts en biedt het een transparante prijsstructuur, afhankelijk van het aantal e-mails dat per maand wordt beantwoord.
